Team-Postfächer anbinden, ohne Passwörter einzusammeln

Wöchentlicher Ausfall des E-Mail-Kanals beseitigt – Ursache: Token nach genau 7 Tagen

IT-Dienstleistungen

7-Tage-Token als Ausfallursache beseitigt

Jede Automatisierung auf einem Postfach brauchte die Freigabe des Mitarbeiters, und die Verbindung starb im Wochenrhythmus – der E-Mail-Kanal zu Kunden fiel regelmäßig aus. Ursache war ein Token, das der Anbieter nach genau 7 Tagen erlöschen lässt; Firmenpostfächer laufen jetzt über eine zentrale Domain-Freigabe ohne Mitarbeiterpasswort.

Ausgangslage

Jede Automatisierung auf einem Postfach brauchte die separate Freigabe des jeweiligen Mitarbeiters – und die Verbindung starb im Wochenrhythmus, wodurch der E-Mail-Kanal zu Kunden regelmäßig ausfiel.

Lösung

Firmenpostfächer laufen jetzt über eine zentrale Domain-Freigabe in Google Workspace, für die kein Mitarbeiterpasswort nötig ist; private Postfächer wurden auf dauerhaften Zugriff umgestellt.

Leistungen in diesem Projekt

ProzessautomatisierungAnruf, Mail, Formular oder Messenger: Jede Anfrage steht mit Absender und nächstem Schritt im CRM, und der Kunde erfährt den Stand, ohne nachzufragen.SoftwareentwicklungEine Fachanwendung, in der Anruf, E-Mail, Formular und Shopbestellung als ein Vorgang ankommen: mit Eingangsjournal und Auftragsstatus für Ihre Kunden.

Wo bleibt bei Ihnen eine Anfrage zuletzt liegen?

Nennen Sie den Kanal und die Stelle, an der eine Anfrage heute hängen bleibt: Rückruf, Sammelpostfach oder Angebot. Daraus entsteht ein Vorschlag, was als Werkvertrag abgenommen werden kann.

Anfrageweg besprechen